管理会计:CFO及财务职能部门在变革管理中发挥怎样的作用?

好牛教育网 2022-05-14 大学 1

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管理会计师和财会专业人士必须做好适应变化的准备,而新冠疫情这样的危机放大了这种要求。Clif Bar&Company(美国食品和饮料生产企业)执行副总裁兼首席财务与战略官Hari Avula(曾为沃尔格林联合博姿公司负责全球业务转型的CFO)和Synchrony(美国消费金融服务公司)执行副总裁兼CFO Brian Wenzel,就变革管理最佳实践以及他们和所在公司如何适应过去一年多来的意外变化,进行了交流。

SF:CFO及财务职能部门在变革管理中发挥怎样的作用?

Avula:显然所有职能部门都会在变革管理中发挥相应的作用,但财务部门在制定整体框架方面发挥着关键作用。财务部门需要帮助企业确定变革的必要性,即“为什么要进行变革?”在企业确定了变革的必要性后,还要通过设定明确的目标和分配资源来帮助企业确定变革的“内容”与“方式”。财务部门在业务规划、预算编制和资源分配方面所做的一切工作,都有助于有效的变革管理。CFO的职责不仅仅是确定变革的必要性,还要通过适当的资源分配确保相关工作的先后顺序,从而实现变革。

Wenzel:CFO和财务部门的一个重要职责,是对企业和所有利益相关者受到的影响有一个全面认识,这里既包括内部利益相关者,也包括外部利益相关者,如股东、评级机构,或者我们生活和经营企业的社区、我们的客户。我们之所以能有一个全面认识,是因为我们将财务与企业的各个方面联系在一起。因此,我们认为财务职能是一种挑战职能、支持职能和使能职能,可帮助推动企业变革计划。

资本配置是这其中的关键之一。如何将更多的资金分配给对企业至关重要的事项,并以实现所有利益相关者的(预期)目标为目的进行融资?必须通过严格的程序来进行资本配置,这样才能以一种非常系统和客观的方式评估资本需求。接下来,报告变革过程中企业的不同方面是很重要的,你如何灵活地满足这些不同方面的需求?当你再次这样做的时候,展示基于价值观的管理制度的理念以及运用价值观驱动变革与拥抱变革的能力,员工会追随于你。如果你以身作则、以价值观为指导,职能部门和利益相关者会追随于你。这就是上面所说的全面认识,也是调整流程并根据公司需求灵活应变的能力,而且在你的发展过程中会驱动你成为变革合作伙伴。【点击免费下载>>>更多CMA学习相关资料

SF:支持自动化和数据分析的技术如何影响变革管理?

Wenzel:在消费金融服务行业,机器人、自动化和人工智能对企业各个方面来说都是必不可少的,无论是否运用于财务部门。以对账为例,我们每天都需要对信贷这一核心业务的多个方面进行结算。我们的业务会产生大量的数据,如何处理这些数据,如何将这些数据放入我们所说的“数据湖”中——一个数据可运用于业务决策的环境,而这些业务决策经过审核后能推动企业向前发展——是非常关键的。

Synchrony的数据分析在过去5年间发生了极大的变化,(采用曲线)更像一根曲棍球棒。目前,我们处于一个向上倾斜的态势,但有一段时间比较平稳,现在其将加速发展,并且每个人都牵涉其中。我们拥有海量数据,摄取、清洗并在业务中运用数据,是推动我们与其他很多行业加速转型的核心。

Avula:技术是实现变革所需的核心因素。退后一步问一个问题:“从数据和分析的角度看,在所有企业中,对实现转型变革至关重要的是什么?”答案是获得准确细致的数据,以及及时和有洞察力的报告。如今,技术已经有了解决方案和工具,可以高效管理和处理存在于不同系统中的大量数据池。能做到这一点的技术正变得越来越先进、越来越便宜,而且大多数企业都处于形成这些新能力的不同阶段。

财务部门的未来发展取决于能否通过自动化与人工智能从数据中及时获得洞见,然后结合个人的经验和知识,做出正确的决策。虽然你永远无法获得决策所需的所有信息,但技术与自动化将显著增加纳入分析范围的变量数量,从而提高决策的质量与速度。这些能力都将为企业成功实现变革目标打下坚实的基础。

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