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样板间客服是做什么的(样板房客服)

家装服务,有做设计类的、施工类的、管理类的……也还有我们这种顾问类(市场口)。同属于销售行业,其实有时候工作岗位本身就决定了自己可能都需要和超人一样,需要懂设计、懂工艺、懂人情世故、懂得服务的所有种种,但一贯坚持的还是那颗真诚的心[心]

记一个洋房客户服务

未曾经历,不成经验。服务客户也是一种修行,遇到的人多了,可能自己的内心也就逐渐强大和自成经验了,就像经常和设计师一起服务客户的样子:聊过一次,设计师基本都是会说这客户准了应该可以签约、或说不照,这客户签不了……总有千万种的猜测和意念。但不管如何,真诚服务的每一位客户,都是会期待一个好的结果,我想这也是每一位销售人的初衷或心声。只是销售服务道路上,有艰辛、有喜悦、有理解、有认可……其实销售本身也就是经历,只有经历了才会有经验。

但每一个案子又都像DNA似的,无论结果成功了还是失败了,都是各自成路,不可全然照搬复制。当然也不否认总会有很多类似的成功经验和方法可以去总结。


所以我们工作日常有时候也需要这样的自我营销和鼓励:


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当然客户的认可和鼓励那就是相当的得劲的!!


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服务的客户很多,房型也很多种,这其中的故事也就多了起来。

其实,家里房子装修是自己的事,也是生活中一件很大的事情,也因为很多原因我们与客户来结识、沟通了解、再到深入的服务,再到最后真诚合作。所以也总会感恩着你的家装故事里有我……


房子地址:肥西 禹洲天玺 户型:顶复式 面积:160㎡

居住人口:业主夫妻两人+女儿 三口之家

需求:厨房要弄大些、要有间书房、储物间、收纳空间要足够、要有客房、餐厅空间要大可以满足业主好客的特点、女儿房放楼上。


小区楼盘 :

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记得小区还是2019年冬月开始交付的,天气很冷,和小伙伴们一起在小区服务客户。至今还记得在小区旁边吃过的羊杂汤泡饼的味道,交房那几天也在小区待过两三天,其中也交流过几位业主,聊得也很开心。

和女业主认识却不是小区认识的,是通过电话联系开始的,联系过很多次,期间女业主也说过装好了,不需要了 ,来拒绝我。可能还是因为自己的执着吧,一直维系着,有时候可能是真的打搅到了她[害羞]直至7月份的某一天女业主主动来联系了我…… 然后就有了和设计师上门沟通、做方案设计、邀约来公司看方案,签约……等一系列的流程。


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方案设计:

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方案解析:

1,入户门口考虑了鞋柜和整个家庭的储物间,进屋即用,即便稍大些的行李或包裹就能在门口处理收藏问题,不影响家里干净整洁;

2,原有的北边小阳台一半给厨房一半给衣帽间,使得厨房增大一倍,衣帽间扩大至12㎡比原来增加2\3的面积;(赵老师说为什么没有在您主卧再设计师衣柜了?我自己本也居家过日子,每到换季时,各种衣服都要整理一遍,从卧室到搬到衣帽间再往返来来回回,这样很零碎,索性所有的衣服都全部在12㎡左右的衣帽间一次性解决!卧室就一张床两床头柜、简约大方而又不失就寝功能,卧室空间更大、还又省下这块的装修成本。)

3,餐厅空间拓展到极致,同时容纳10-12人聚餐空间还有富余,南阳台拓入客厅,视觉增加了美感也还实际扩大了客厅面积,整体上增加了房子的整个空间感(大宅的感觉);

4,入户门斜对的承重柱 被巧妙地和电视背景墙、楼梯区域化零为整。凸显、设计思维。整体格局大气、舒适;

5,楼梯第一踏步L形转角一直延伸到电视墙下面处理, 融入了地台、隐藏灯带、石材装饰点缀等整体氛围和效果(浑然一体);

6,电视墙左边的隐形门设计,推开即入男主人的书房,别有一番书香墨味空间;

……


效果图:

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记得赵老师为他们准备了好几版方案。2021年7月12日 女业主和先生一起如约而至公司,我们陪同着一起参观了公司的样板房、工艺间、材料等。后面看赵老师精心设计的方案。看得出来业主夫妻双方对方案是非常的认可和满意。还记得男业主当时说:“就他了,其他的不用看了”。哈哈……


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我想赵老师能打动他们二位,这应该和之前的上门沟通以及用心的设计分不开的。也想为赵老师点个赞[赞],设计辛苦了。

一个优秀的设计能让你眼前一亮,也更是一种新的生活方式的开启。还记得沟通时,男业主还有个担心的点:家里的被子多、好多冬天用的厚实的棉被,收纳可够?设计师的解释是:那是以前了,您装上空调和地暖了,这些过去十几斤重一床的被子可能就需要做到“断舍离”了。再冷的冬天,开着地暖用上五六斤重薄被子也就可以了。社会文明在进步,生活方式也是与时俱进,时刻都在不断的演变中。

日子一天一天地过,服务一步一步地做,感谢有缘人的信任!目前此案正在做开工前的准备,期待效果落地的那天 ,待完工之日 上图 再续……



end

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